O Boletim de Apoio ao Consumidor de Energia divulgado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) revela um aumento de 2,5% nas reclamações nos últimos três meses.
Os principais problemas registrados nos livros de reclamações foram faturamento, contratos de fornecimento e práticas comerciais desleais, que representaram 40,3% de todas as reclamações.
Os pedidos de intervenção da ERSE aumentaram em 10% entre julho e setembro em comparação ao mesmo período de 2024, totalizando 1.062 solicitações.
A maioria desses pedidos (85%) se referiu ao setor elétrico, com o faturamento sendo o tema mais controverso.
No terceiro trimestre, 95% dos pedidos de intervenção foram atendidos e respondidos pelo regulador dentro de 90 dias, segundo a ERSE.
