O BPI recebeu a certificação AENOR, reconhecendo a qualidade do serviço na Banca de Empresas, em total conformidade com os padrões auditados. A AENOR é uma empresa independente, presente em 90 países, que oferece serviços especializados em Avaliação de Conformidade, Formação e Serviços de Informação Setorial para clientes do setor público e privado.
Esse processo, iniciado em 2022 e com duração prevista de três anos, passou pela sua primeira renovação integral, que incluiu uma auditoria mais rigorosa e abrangente.
“Neste âmbito, foram reavaliados todos os processos relacionados ao modelo de qualidade de serviço. Foi analisado o nível de cumprimento dos centros de empresas em relação à sistemática comercial estabelecida e à adoção das boas práticas definidas”, afirma o BPI, que acrescenta que “também foram examinadas as áreas centrais, no que tange aos processos de apoio, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e reforçar a consistência operacional”.
Ana Rosas Oliveira, Administradora Executiva do BPI, enfatiza que “o modelo de qualidade de serviço da Banca de Empresas do BPI atingiu um nível de excelência, resultado de um esforço conjunto da equipe comercial e das áreas centrais de apoio”.
A renovação da certificação AENOR reflete o empenho da Banca de Empresas do BPI, destacando o compromisso com uma cultura de excelência e exigência, onde a melhoria contínua é parte fundamental da relação com os Clientes empresariais.
Atualmente, a Banca de Empresas do BPI é composta por 29 Centros de Empresas e 2 Áreas Comerciais de Desenvolvimento de Negócio, assegurando cobertura em todo Portugal Continental e nas Regiões Autónomas.
