“Aproximadamente 95% das transações da Catawiki provêm de vendedores certificados — profissionais com os quais mantemos um relacionamento contínuo e que retornam com frequência. Isso nos permite conhecer melhor essas pessoas, facilitando mais negócios”, explica Ravi Vora, CEO da maior plataforma de leilões online da Europa.
A Catawiki destaca-se como uma plataforma líder de leilões online na Europa, focada na compra e venda de itens especiais e colecionáveis. Seu principal objetivo é conectar compradores e vendedores de todo o mundo. Fundada em 2008 na Holanda por René Schoenmakers e Marco Jansen, a plataforma começou como um site para que os colecionadores pudessem organizar suas coleções.
Em 2011, a Catawiki iniciou seus primeiros leilões semanais. Com o tempo, a ideia evoluiu e a plataforma se transformou em um espaço para leilões de uma ampla variedade de itens especiais e raros, cuidadosamente selecionados por especialistas.
A empresa expandiu sua atuação internacional com a abertura de um novo escritório em Lisboa, fortalecendo suas operações e base de talentos na Península Ibérica, uma região que registrou um crescimento de 30% em novos usuários em 2024.
Em uma entrevista com o CEO da Catawiki, Ravi Vora, a respeito da rubrica “Decisor da semana”, ficou claro que, até o momento, a plataforma já atingiu o crescimento esperado para todo o ano de 2024 em apenas 10 meses, com um aumento de 25% de novos usuários.
Quando a Catawiki iniciou suas operações em Portugal? E por que escolheram o país?
Lançamos nosso primeiro leilão global em 2011. Após fundar a Catawiki em 2008 na Holanda com um modelo diferente, em 2011 convertemo-nos em uma plataforma de leilões online para uma vasta gama de artigos especiais e raros, selecionados por especialistas. Em seguida, expandimos para a Bélgica, França e outros mercados.
Em Portugal, começamos nossas operações de forma efetiva em 2016.
Vocês abriram uma filial em Lisboa em 2024?
Sim, estabelecemos presença física em Lisboa desde 2024.
Quais foram os motivos para escolher Portugal?
Nossos especialistas estão distribuídos pela Europa — temos pessoal na Itália, França e outros países. Queríamos um segundo centro (hub) para funções centrais e, nessa procura, analisamos várias cidades europeias.
Alguns critérios levados em consideração foram a densidade de talento — a quantidade de profissionais disponíveis no mercado. Também buscávamos uma cidade com um fuso horário semelhante ao de Amsterdã para estabelecer este novo centro.
Outro ponto importante foi a disponibilidade de mão de obra na área da tecnologia, que é um aspecto crucial. Assim, nossos motivos para escolher Portugal incluem a qualidade das pessoas e talentos na área tecnológica, além das regras e regulamentações corporativas, bem como o apoio governamental às empresas. Todos esses fatores fizeram de Portugal a nossa escolha.
Atualmente, contamos com uma equipe de 180 a 200 pessoas em Lisboa e prevemos contratar entre 25 a 30 profissionais até o final deste ano, com uma expectativa de crescimento de 25% na nossa força de trabalho até o final de 2026.
Os portugueses são ativos na compra de itens colecionáveis online?
Sim. Portugal possui uma forte afinidade com cultura e patrimônio, o que se alinha perfeitamente com a essência da Catawiki. Compartilhamos interesses em comum com os portugueses.
Uma das categorias mais populares na Catawiki em Portugal é a de moedas, com muitos colecionadores comprando e vendendo este tipo de item. O mercado português é significativo para nós nesta categoria do ponto de vista dos vendedores.
Desde o nosso início, quase 50 mil pessoas em Portugal já submeteram moedas e outros objetos para leilão na Catawiki.
As pessoas precisam se registrar na plataforma para vender?
Sim.
Apesar da Catawiki ser uma plataforma online, qual a importância de abrir um hub com presença física em Lisboa?
Nossas funções centrais — tecnologia, atendimento ao cliente, recursos humanos, jurídico e financeiro — necessitam de um escritório físico. Essas equipes precisam trabalhar em conjunto para que o negócio funcione adequadamente. Para essas funções, procuramos um centro. Na Holanda, já contamos com cerca de 450 a 500 funcionários. O escritório de Lisboa serve como um centro tecnológico, onde estamos desenvolvendo o serviço ao cliente, a área de tecnologia e outras funções centrais.
Qual é o desempenho da operação em Portugal? A expectativa de crescimento de 30% em novos usuários é mantida para 2025?
No ano passado, nosso negócio cresceu aproximadamente entre 20% a 25%. Este ano, continuamos com um crescimento de 25%, e o número de novos usuários está subindo na mesma proporção. Assim, quase todos os nossos indicadores estão dentro desse intervalo de crescimento, apontando um aumento significativo.
No ano passado, também tivemos um crescimento de dois dígitos e, desde que estabelecemos operações em Portugal em 2016, nosso negócio cresceu quase sete a oito vezes no país.
Apenas neste ano, já vendemos 120 mil lotes em Portugal, e desde o início das operações, conseguimos vender mais de 100 milhões de euros em itens de colecionáveis e de luxo. Também notamos uma recuperação forte no segmento de luxo neste ano.
Quais são as medidas de segurança adotadas pela Catawiki?
Nosso valor central baseia-se na confiança. Destacamo-nos como uma plataforma confiável.
Embora existam muitas plataformas online de compra e venda de itens em segunda mão — como o eBay, por exemplo — o que faz da Catawiki uma opção distinta é a presença de especialistas (curadores) que avaliam cada item. Esses profissionais têm anos de experiência no setor e são capazes de avaliar os itens submetidos com precisão. Apenas os produtos aprovados são listados na plataforma, o que significa que rejeitamos mais de um milhão de itens por ano que não atendem aos nossos rigorosos padrões de qualidade.
Quais são as estratégias de prevenção ao branqueamento de capitais?
Utilizamos uma série de mecanismos de controle. Trabalhamos exclusivamente com vendedores verificados. Para se registrar na plataforma, é necessidade que a identidade do usuário seja confirmada. Aproximadamente 95% do nosso negócio origina-se de vendedores certificados — profissionais que mantêm um relacionamento sólido conosco e retornam constantemente. Isso nos permite saber exatamente com quem estamos lidando, facilitando suas atividades comerciais.
Nossos especialistas analisam todos os itens antes de aceitá-los na plataforma. Especialmente para itens de alto valor, eles exigem certificados de autenticidade e comprovação de propriedade do vendedor.
Quando um item é listado no site, utilizamos processos de aprendizado de máquina para detectar atividades suspeitas. Se algo questionável for identificado, nossos especialistas o sinalizam e encaminham para nossa equipe de segurança e conformidade.
Temos equipes dedicadas a verificar os leilões semanalmente. Após a confirmação do pagamento pelo comprador, o valor é depositado em uma conta escrow. O vendedor, então, envia o item. O comprador o recebe e confirma a entrega, e somente após três dias o pagamento é liberado para o vendedor, permitindo que o comprador inspecione o produto ao recebê-lo.
Qual foi o item mais caro já vendido na Catawiki? E o mais barato?
Entre os itens mais caros, destaca-se um Ferrari 812 GTS que foi vendido por 415 mil euros. Também foi vendido um colar de pedras preciosas, uma peça extremamente rara avaliada em cerca de 330 mil euros, além de um antido candeeiro Tiffany, vendido nos Estados Unidos, mas listado por um vendedor europeu.
No que diz respeito a Portugal, o item mais caro foi um Porsche 911 de 1968 vendido em 2020 por 90 mil euros. Este ano, vendemos outro veículo — um Mercedes-Benz 190 SL — por 73 mil euros.
Quanto ao item mais barato, realizamos muitos leilões com artigos começando a partir de um euro. Nossos leilões têm sempre um preço inicial de um euro. Se não houver um preço de reserva ou licitações, o item será vendido por um euro.
É correto afirmar que a Catawiki está crescendo em volume de negócios, mas ainda opera com prejuízo operacional ajustado?
Sim. Estamos experimentando um crescimento consistente em dois dígitos. O primeiro semestre deste ano não foi tão forte, mas o segundo semestre de 2024 foi muito positivo para nós. O EBITDA foi positivo nos últimos 12 meses, o que significa que tivemos um trimestre lucrativo no final de 2024 e todos os trimestres deste ano até agora foram rentáveis.
A Catawiki está apresentando resultados líquidos positivos? Qual é o valor?
Esperamos apresentar lucros este ano. Os resultados de 2025 serão divulgados em maio ou junho de 2026. Mas posso afirmar desde já que não teremos prejuízos este ano. Em 2024, os resultados líquidos foram negativos em 4 milhões de euros.
Portugal contribuiu para esses resultados?
Sim. Desde nossa chegada a Portugal em 2016, multiplicamos nosso volume de negócios por sete.
A Catawiki continua a investir em marketing e tecnologia? Qual é o investimento anual?
Estamos investindo em talentos — estamos contratando e crescendo rapidamente. Nosso foco é aprimorar a plataforma constantemente.
Aproximadamente 70% do nosso volume de negócios anual provém de compradores recorrentes — pessoas que adquiriram mais de um lote. Portanto, buscamos garantir uma excelente experiência ao cliente enquanto continuamos a crescer.
Qual é a estrutura de custos da empresa?
Se analisarmos nossa estrutura de custos, somando nossa receita de 105 milhões de euros ao prejuízo de 4 milhões de euros, temos um custo total de 110 milhões de euros. O marketing compõe parte disso, mas também estamos ampliando nossa presença em diversos países.
Em quantos países a Catawiki está presente?
Atendemos compradores de quase 60 países ao redor do mundo. Pessoas de 60 países podem comprar e vender itens na Catawiki, incluindo os EUA e países da Ásia.
No entanto, cerca de 80% do nosso volume de negócios provém dos seis principais países da Europa Ocidental: Holanda, Bélgica, Itália, França, Península Ibérica e DACH (Alemanha, Áustria e Suíça).
Existem planos de expansão para novos países?
Sim. Acreditamos que ainda há muito espaço para crescimento aqui. Portugal está se desenvolvendo rapidamente e continuaremos a aumentar nossa presença, mas nosso foco será nos mercados da Europa Ocidental. Também estamos atentos à Europa Oriental, países nórdicos e ao Reino Unido.
Nossa prioridade continua a ser a Europa, só então exploraremos além dela.
Há planos de abrir um novo centro de operações?
Por enquanto, manteremos os dois centros que já possuímos.
Quando você se tornou o líder da Catawiki?
Entrei para a empresa em 2017 e assumi como CEO em 2018, apenas seis meses depois. Todos esses procedimentos — verificação de vendedores, revisões especializadas, aprendizado de máquina e algoritmos, segurança em pagamentos e equipes de conformidade — tornam a Catawiki uma plataforma segura.
Quais são as metas financeiras da Catawiki para 2026?
Nosso objetivo é continuar a crescer na casa dos dois dígitos. Temos quase 10 milhões de visitantes mensais no site e desejamos expandir esse número em mais mercados e países.
Estamos investindo em marketing para que mais pessoas conheçam e aproveitem os leilões da Catawiki, além de melhorar constantemente a experiência do cliente. Embora ainda não tenhamos números específicos, temos a confiança de que nosso forte crescimento em dois dígitos continuará, e os investimentos serão mantidos, uma vez que já somos uma empresa lucrativa.
Como a IA pode apoiar os negócios da Catawiki?
O cerne da nossa empresa é a expertise humana. Nenhum outro marketplace possui curadores que avaliam cada item do leilão da maneira que fazemos. É uma característica única que não pretendemos perder.
Porém, continuaremos a integrar a IA, pois nossos especialistas se beneficiam imensamente da tecnologia. Eles utilizam diversas ferramentas para aprovar e gerenciar uma grande quantidade de itens. Portanto, a IA será uma aliada, embora não seja o principal motor do nosso negócio.
No Brasil, o gasto médio de cada comprador na Catawiki é de 1.500 euros por ano — um valor considerável. Cada vendedor normalmente vende cerca de 3.000 euros em artigos. Os vendedores profissionais no país realizam vendas que somam quase 60 mil euros anuais. Estes são números significativos, e estamos satisfeitos com o progresso que temos feito e pretendemos continuar nesse caminho.
Qual a sua opinião sobre Portugal?
Adoro o país. Ao longo de oito anos, tive a oportunidade de conhecer quase toda a Europa. Sou natural da Índia e trabalhei lá, em Singapura e atualmente na Europa — o meu terceiro destino.
Depois de viajar por diferentes locais na Europa, descubro que meus destinos preferidos são a Costa del Sol, na Espanha, e o Algarve, em Portugal. Visito Portugal com frequência e aprecio a tranquilidade das pessoas, a cultura, o patrimônio e o clima ensolarado.
Estamos muito satisfeitos com o progresso que temos feito em Portugal e com o talento que encontramos aqui. Há uma energia extremamente positiva.
