O Boletim de Apoio ao Consumidor de Energia, divulgado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), revela um aumento de 2,5% nas queixas nos últimos três meses.
As principais questões registradas nos livros de reclamações foram faturamento, contratos de fornecimento e práticas comerciais desleais, que representaram 40,3% de todas as queixas.
Os pedidos de intervenção da ERSE aumentaram 10% entre julho e setembro em comparação ao mesmo período de 2024, totalizando 1.062 solicitações.
A maioria desses pedidos (85%) referia-se ao setor elétrico, sendo o faturamento o tema mais polêmico.
No terceiro trimestre, 95% dos pedidos de intervenção foram tratados e respondidos pela reguladora em até 90 dias, segundo a ERSE.
