O BPI conquistou a certificação AENOR para a qualidade do serviço na Banca de Empresas, assegurando total conformidade com os parâmetros auditados.
A AENOR é uma entidade independente presente em 90 países, especializada em Avaliação de Conformidade, Formação e Serviços de Informação Setorial, atendendo tanto o setor público quanto o privado.
Este processo, que teve início em 2022 e está previsto para durar três anos, passou pela sua primeira renovação integral, com uma auditoria mais exigente e abrangente.
“Neste contexto, foram revisados todos os processos relacionados ao modelo de qualidade de serviço. O grau de cumprimento dos centros de empresas em relação à sistemática comercial estabelecida e a adoção das boas práticas definidas foram analisados”, destaca o BPI, acrescentando que “as áreas centrais também foram avaliadas no que diz respeito aos processos de apoio, com o propósito de identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a consistência operacional”.
Ana Rosas Oliveira, Administradora Executiva do BPI, enfatiza que “o modelo de qualidade de serviço da Banca de Empresas do BPI alcançou um patamar de excelência, resultado de um robusto trabalho em equipe da rede comercial junto às áreas centrais de apoio”.
A renovação da certificação AENOR reafirma o empenho da Banca de Empresas do BPI em cultivar uma cultura de excelência e rigor, onde a melhoria contínua é uma parte fundamental da relação com os Clientes empresariais.
A Banca de Empresas do BPI atualmente conta com 29 Centros de Empresas e 2 Áreas Comerciais de Desenvolvimento de Negócio, assegurando cobertura total de Portugal Continental e das Regiões Autónomas.
