“Cerca de 95% do negócio da Catawiki é gerado por vendedores certificados — profissionais que mantêm uma relação contínua connosco e retornam sempre. Desta forma, conhecemos bem esses vendedores, o que facilita a realização de mais transações”, afirma Ravi Vora, CEO da principal plataforma de leilões online na Europa.
A Catawiki é uma plataforma líder em leilões online na Europa, focada em artigos especiais e colecionáveis. Seu objetivo é conectar compradores e vendedores de diversas partes do mundo. Fundada em 2008 na Holanda por René Schoenmakers e Marco Jansen, a plataforma deu início à sua trajetória como um site para que colecionadores pudessem gerenciar e organizar suas coleções. Em 2011, começou a realizar seus primeiros leilões semanais. A ideia evoluiu rapidamente, transformando-se em um site de leilões online que abrange uma ampla variedade de artigos raros e especiais, selecionados por especialistas.
Recentemente, a empresa expandiu sua presença internacional com a abertura de um novo escritório em Lisboa, o que reforçou suas operações e atraiu talentos na Península Ibérica, uma região que teve um crescimento de 30% em novos usuários em 2024.
Em uma entrevista com o CEO da Catawiki, Ravi Vora, no contexto da rubrica “Decisor da semana”, foi revelado que até agora, a plataforma já alcançou o crescimento previsto para todo o ano de 2024 em apenas 10 meses, com um aumento de 25% no número de novos usuários.
Quando a Catawiki começou a operar em Portugal? E por que escolheram Portugal?
Lançamos nosso primeiro leilão global em 2011. A Catawiki foi fundada em 2008 na Holanda com um modelo diferente, mas foi em 2011 que se tornou uma plataforma de leilões online para uma diversidade de artigos especiais e raros, selecionados por especialistas. Em seguida, expandimos para a Bélgica, França e outros mercados.
Em Portugal, iniciamos operações efetivas em 2016.
Mas abriram uma filial em Lisboa em 2024?
Sim, estabelecemos presença física em Lisboa a partir de 2024.
Por que escolheram Portugal?
Nossos especialistas estão espalhados pela Europa, com equipes na Itália, França e outros países. Contudo, desejávamos um segundo centro para funções centrais e, ao buscar isso, analisamos várias cidades europeias.
Alguns dos critérios considerados foram a densidade de talentos — a quantidade de talentos disponíveis no mercado — e a escolha de uma cidade com um fuso horário semelhante ao de Amsterdã para o novo centro de operações.
Outro critério importante foi a disponibilidade de profissionais na área de tecnologia, já que este setor é crucial para nossas operações. Portanto, os motivos para a escolha da localização foram as pessoas e as competências tecnológicas, além das regulamentações corporativas e do suporte governamental às empresas nesta área. Todos esses fatores influenciaram nossa decisão de escolher Portugal.
Atualmente, temos entre 180 a 200 colaboradores em Lisboa e prevemos contratar entre 25 a 30 pessoas até o final deste ano, com uma expectativa de crescimento de 25% na força de trabalho até o final de 2026.
Os portugueses compram muitos artigos de coleção online?
De fato, sim. Portugal possui uma paixão pela cultura e patrimônio, alinhando-se perfeitamente ao que a Catawiki representa. Compartilhamos interesses semelhantes com os portugueses.
Uma das categorias mais populares na Catawiki em Portugal é a de moedas, com muitos colecionadores ativos na compra e venda desses itens. Portugal se torna um mercado importante para nós nessa categoria.
Desde o nosso início, quase 50 mil pessoas em Portugal já submeteram moedas e outros objetos à Catawiki.
Para vender, as pessoas precisam se registrar na plataforma?
Sim, é necessário registro.
Considerando que a Catawiki é uma plataforma online, qual a importância de abrir um hub com presença física em Lisboa?
Nossas funções centrais — tecnologia, atendimento ao cliente, recursos humanos, jurídico e financeiro — precisam estar localizadas em um escritório. Essas divisões necessitam trabalhar em colaboração para que o negócio funcione adequadamente. Assim, buscamos um centro para essas funções, pois já contávamos com cerca de 450 a 500 pessoas na Holanda. O escritório de Lisboa é um centro tecnológico, onde estamos desenvolvendo o atendimento ao cliente, a área de tecnologia e outras funções centrais.
Como está o desempenho da operação em Portugal? Vocês ainda preveem um crescimento de 30% em novos usuários, como em 2024, ou essa estimativa está aumentando para 2025?
Nosso negócio cresceu cerca de 20% a 25% no ano passado e, neste ano, estamos experimentando um crescimento de 25%. O número de novos usuários também está aumentando em torno de 25%. Portanto, a evolução do negócio está se situando entre 20% e 25%. O total de lotes vendidos na Catawiki em Portugal está crescendo na mesma faixa. De modo geral, praticamente todos os nossos números estão dentro desse intervalo de crescimento de 20% a 25%, o que representa um aumento significativo.
No ano passado, também registramos crescimento de dois dígitos e, desde que iniciamos nossas operações em Portugal em 2016, nosso negócio cresceu quase sete a oito vezes no país.
Ainda neste ano, já foram vendidos 120 mil lotes em Portugal. Desde o início, tivemos mais de 100 milhões de euros em vendas de artigos de coleção e luxo no país, com uma notable recuperação no segmento de luxo neste ano.
Que medidas de segurança a Catawiki adota?
Nossa proposta de valor é baseada na confiança, destacando-nos como uma plataforma segura.
Existem muitas plataformas online de segunda mão onde se pode comprar e vender itens — o eBay é um dos maiores exemplos, mas há muitas outras. O que diferencia a Catawiki é que trabalhamos com especialistas (curadores) que analisam e aprovam cada item submetido. São profissionais com muitos anos de experiência em suas áreas, capazes de avaliar com precisão os artigos. Apenas os itens que recebem aprovação são permitidos na plataforma, e rejeitamos mais de um milhão de artigos anualmente que não atendem aos padrões elevados de qualidade da Catawiki.
Como previnem o branqueamento de capitais?
Implementamos diversos mecanismos de controle. Inicialmente, operamos apenas com vendedores verificados, sendo necessário que a identidade seja validada para o registro na plataforma. Cerca de 95% do nosso negócio provém de vendedores certificados, que são profissionais com quem mantemos um relacionamento contínuo. Dessa forma, temos conhecimento sobre essas pessoas, o que facilita a realização de negócios.
Nossos especialistas analisam todos os itens antes de aceitá-los na plataforma. Especialmente para objetos de alto valor, solicitamos certificados de autenticidade e comprovação de propriedade do vendedor. Quando o item é listado, utilizamos processos de aprendizado de máquina para detectar atividades suspeitas. Se algo irregular for identificado, nossos especialistas o sinalizam e o encaminham para nossa equipe de confiança e segurança.
Temos pessoas dedicadas a verificar os leilões semanalmente. Após o pagamento pelo comprador, o dinheiro é depositado em uma conta escrow. O vendedor então envia o item, o comprador o recebe e confirma a entrega, e somente após três dias o dinheiro é liberado para o vendedor, permitindo que o comprador inspeccione o artigo ao recebê-lo.
Qual foi o artigo mais caro já vendido na Catawiki? E o mais barato?
Entre os itens mais caros está um Ferrari 812 GTS vendido por 415 mil euros. Também vendemos um colar de pedras preciosas, uma peça extremamente rara, avaliada em cerca de 330 mil euros; e um candeeiro Tiffany antigo, que foi vendido nos Estados Unidos, mas anunciado por um vendedor europeu.
No contexto português, o artigo mais caro foi um Porsche 911 de 1968, vendido em 2020 por 90 mil euros. Este ano, vendemos outro automóvel — um Mercedes-Benz 190 SL por 73 mil euros.
Em relação a itens mais acessíveis, muitos produtos são leiloados a partir de um euro. Nossos leilões sempre começam nessa faixa. Se não houver um preço de reserva ou lances, o item será vendido por um euro.
É correto afirmar que a Catawiki está a crescer em volume de negócios, mas ainda opera com prejuízo operacional ajustado?
Sim, estamos experimentando um crescimento consistente de dois dígitos. O primeiro semestre deste ano não foi tão forte, mas o segundo semestre de 2024 apresentou um desempenho excepcional para nós. O EBITDA tem sido positivo nos últimos 12 meses, o que indica que o último trimestre de 2024 foi rentável, assim como todos os trimestres até agora.
A Catawiki tem resultados líquidos positivos? Qual é o valor?
Estamos projetando lucros para este ano. Liberaremos os resultados de 2025 em maio ou junho de 2026, mas posso afirmar que não teremos prejuízos este ano. No entanto, em 2024, nossos resultados líquidos foram negativos em 4 milhões de euros.
Portugal contribuiu para isso?
Sim, nosso volume de negócios aumentou sete vezes desde que iniciamos em Portugal, em 2016.
A Catawiki ainda investe em marketing e tecnologia? Qual o investimento anual?
Estamos investindo em talentos — estamos atualmente contratando e crescendo rapidamente. Nossos investimentos visam melhorar a plataforma a cada dia.
Aproximadamente 70% do nosso negócio anual é gerado por compradores recorrentes — pessoas que adquirem seu segundo lote. Portanto, é essencial oferecer uma experiência de alta qualidade ao cliente e garantir que a mantenhamos à medida que expandimos.
Qual é a base de custos?
Ao analisarmos nossa base de custos, ao somar a receita de 105 milhões de euros ao prejuízo de 4 milhões de euros, temos um custo total de 110 milhões de euros. O marketing está incluído nisso, assim como nossa expansão em diversos países.
Em quantos países está presente a Catawiki?
Recebemos compradores de quase 60 países em todo o mundo. As pessoas em 60 países podem comprar e vender itens na Catawiki, incluindo os EUA e a Ásia. Contudo, aproximadamente 80% do nosso negócio provém dos “seis principais” países da Europa Ocidental: Holanda, Bélgica, Itália, França, Península Ibérica e DACH (Alemanha, Áustria e Suíça).
Existem planos de expansão para outros países?
Sim. Por ora, acreditamos que ainda há grandes oportunidades de negócios nas regiões que já atuamos. Portugal está crescendo significativamente e continuará a fazê-lo a um ritmo acelerado, o que nos levará a focar nas áreas da Europa Ocidental. Contudo, também estamos avaliando possibilidades na Europa de Leste, países nórdicos e no Reino Unido.
Nossa prioridade é a Europa, e somente depois consideraremos expansão para além dela.
Há planos para abrir um novo centro de operações?
Por enquanto, estamos mantendo nossos dois centros já estabelecidos.
Quando você assumiu a liderança da Catawiki?
Entrei na empresa em 2017 e tornei-me CEO em 2018, apenas seis meses depois. Os processos de verificação de vendedores, análise especializada, aprendizado de máquina e segurança de pagamento — tudo isso torna a Catawiki uma plataforma segura.
Quais são as metas financeiras da Catawiki para 2026?
Continuar a crescer a um ritmo de dois dígitos. Mensalmente, temos cerca de 10 milhões de visitantes no site e queremos aumentar esse número em mais mercados e países. Estamos investindo em marketing para que mais pessoas descubram e experimentem os leilões da Catawiki. Também pretendemos aprimorar a experiência do cliente. Embora ainda não tenhamos números específicos, pois precisamos apresentar os resultados de 2025, afirmo que o forte crescimento de dois dígitos deve continuar, assim como nossos investimentos, uma vez que já somos uma empresa rentável.
Como a IA pode apoiar os negócios da Catawiki?
O cerne da nossa empresa é a expertise humana. Nenhum outro marketplace possui curadores que avaliem cada item leiloado. Somos os únicos que fazem isso, e não pretendemos abrir mão dessa característica.
No entanto, continuaremos a utilizar IA, pois nossos especialistas conseguem trabalhar bem com a tecnologia. Eles dispõem de todas as ferramentas necessárias para avaliar uma ampla gama de itens. Portanto, a IA será um suporte, mas não será o principal motor do nosso negócio.
Em Portugal, cada comprador gasta, em média, 1.500 euros por ano na Catawiki — um valor significativo. Por outro lado, cada vendedor costuma gerar cerca de 3.000 euros em vendas. Profissionais no país vendem aproximadamente 60 mil euros em produtos anualmente. Esses números são expressivos, e estamos satisfeitos com o progresso que temos alcançado e almejamos mantê-lo.
O que você pensa sobre Portugal?
Adoro o país. Em oito anos, conheci quase toda a Europa. Sou originário da Índia e trabalhei em diferentes países, como Índia, Singapura, e agora na Europa — meu terceiro destino.
Após ter experimentado diversos locais na Europa, meus favoritos são a Costa del Sol, na Espanha, e o Algarve, em Portugal. Visito Portugal com frequência.
Aprecio a tranquilidade do povo, a cultura, o patrimônio e o clima ensolarado.
Estamos bastante satisfeitos com o negócio que estamos desenvolvendo em Portugal e com o talento que encontramos aqui. Existe uma energia muito positiva.
