É essencial que o consumidor consiga reconhecer os sinais de alerta e adotar atitudes de precaução para garantir sua segurança no ambiente digital.
A nossa vida está cada vez mais integrada ao mundo digital – realizamos compras online, usamos aplicativos bancários, recebemos e-mails de empresas e nos comunicamos por meio das redes sociais. Embora essa digitalização traga diversos benefícios, ela também eleva os riscos de fraudes digitais, sendo uma das mais frequentes o phishing.
O phishing consiste em uma técnica de fraude na qual criminosos se passam por instituições legítimas — como bancos, prestadoras de serviço, plataformas de compras ou até entidades governamentais — para enganar o consumidor e obter dados pessoais, como senhas, números de cartões de crédito ou informações bancárias. Essa fraude costuma chegar por meio de e-mails suspeitos, contendo links ou anexos maliciosos, SMS falsos (smishing), que frequentemente se fazem passar por bancos ou empresas de entregas, e/ou através de chamadas telefônicas fraudulentas (vishing), nas quais tentam extrair dados sigilosos.
Quais sinais de fraude o consumidor deve observar?
- Mensagens com erros de ortografia ou gramática;
- Exigências urgentes para fornecer dados pessoais ou efetuar pagamentos imediatos;
- Endereços de e-mail ou links que não correspondem ao domínio oficial da empresa;
- Ofertas excessivamente vantajosas para serem verdadeiras;
- Faturas ou notificações inesperadas de serviços que o consumidor não contratou.
O que o consumidor pode fazer para se resguardar?
- Verifique sempre o remetente antes de clicar em links ou abrir anexos;
- Não compartilhe dados pessoais ou financeiros por e-mail, SMS ou telefone;
- Mantenha seus dispositivos atualizados com antivírus e software de segurança;
- Confirme diretamente com a entidade em caso de uma comunicação suspeita.
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